Aina ajoittain törmään työssäni kummallisuuksiin, joiden ymmärtäminen vaatii enemmän, kuin mitä minulle on selvästi annettu. Nämä kummallisuudet eivät suinkaan liity varsinaisesti potilastyöhön, vaan esimerkiksi tiloihin, puhelinliittymiin tai henkilökunnan vessan toimivuuteen.
Työssämme
teemme paljon puhelimella töitä, niin kuin varmasti voit ajatella näin
olevankin. Työpuhelin on niin olennainen osa työtämme, että sen jos minkä
olettaisi toimivan moitteettomasti, Se on sen sijaan omituista, että
puhelinuudistuksen jälkeen meni useampi kuukausi, että saimme työpuhelimiimme
tarvittavat toiminnot, joilla puhelimia voi käyttää niille kuuluvalla tavalla. Palvelun
uudistuksen myötä tukipalvelut olivat ruuhkautuneet, ymmärrän tämän kyllä. Jos
ajattelen niitä työtunteja (kyllä, voidaan varmasti jo laskea tunteja), joita
olen käyttänyt saadakseni nämä työpuhelimet toimimaan, on vaikeaa ymmärtää,
että niiden toimintakuntoon saattaminen on vienyt näin pitkän ajan. Mistä tämä
aika on ollut pois? No tietenkin siitä tärkeimmästä eli potilastyöstä.
Välillä voi
olla vaikeaa muistaa, että me hoitohenkilökuntakin olemme ihmisisä ja meillä on
tarpeemme, kuten vessatarpeet 😊 Osastolla, jossa työskentelemme,
on vessan putkistossa rakennusvirhe. Vessat eivät kestä normaalia
eritystoimintaa, vaan menevät vähän väliä tukkoon. Ei siinä mitään, nyt meillä
on jo putkimiehelle suora puhelinnumero, joka käy vessat avaamassa noin joka
toinen viikko, sen verran ne normaalia vessa toimintaa kestävät. Se, että
teemme työpyyntöjä tai käymme muissa yksikössä perustarpeillamme toki, vie
aikaa vähän enemmän ja mistä tämäkin aika on pois? No siitä tärkeimmästä eli
potilastyöstä.
Sairaalamaailman
seinät eivät ole oikein pysyneet perässä toiminnan kasvun kanssa. Tiloista
käydään kovaa kisaa ja uskoisin, ettei missään meidän sairaalan alueella ole
neliötä, jonka hyödynnettävyyttä ei ole tarkkaan mietitty. Välillä toiminnot
vaativat molemminpuolista joustamista, jotta tarvittavat toiminnot saadaan
järjestettyä. Yhteistyössä on haasteita koska toimintoja tarkastellaan omien
tarpeiden kautta, joka tietysti on ymmärrettävää. Mutta kun tullaan siihen,
että toisen yksikön tekemää työtä ei oikein ymmärretä tai sitä ei osata
arvostaa, aiheuttaa se väistämättä ristiriitoja, pahimmillaan se johtaa siihen,
että huomio keskittyykin seiniin potilaan sijaan.
Onko tämä
purnausta pahasta mielestä, on se sitäkin. Meillä on erinomaiset esimiehet ja
yksiköiden johtajat, jotka yrittävät mahdollistaa parhaimmalla tavalla työmme
sujuvuuden, sen tekemisen turvallisesti säädettyjä lakeja ja normeja
noudattaen. Kaikkeen eivät kuitenkaan hekään pysty vaikuttamaan kuten
rakennusvirheisiin, tai puhelintuen haasteisiin tai kasvavaan tarpeeseen saada
toimivia tiloja (onneksi tämän suhteen on valoa näkyvissä, kun uusi lisäsiipi
valmistuu 😊).
Teemme tätä
työtä potilaidemme vuoksi, haluamme tarjota heille parasta mahdollista hoitoa.
Tässä työssä tarvitsemme yhteistyötä, niin tilojen toimivuuden kuin
käytänteidenkin osalta. Jos katsomme tätä yhdessä tehtävää työtä vain oman
navan kautta tai minäkeskeisen maailman kautta, syntyy kupruja,
pahansuopaisuutta ja pahaa verta ja missä tämä pahimmillaan näkyy? No siinä
tärkeimmässä, potilastyössä.
Se minkä
vuoksi nämä toimimattomat asiat tai toimimattomat käytänteet kiukuttavat
johtuvat siitä, että hoitoalalta on eläköitymässä henkilöstöä runsaasti
lähivuosien aikana ja ammattilaisia ei ole riittävästi vastaamaan tähän
vajeeseen. Meidän alalla tarkastellaan ja keskustellaan nyt jatkuvasti työtehtävistä
(mitä kuuluukin tehdä). Mitkä tehtävät kuuluvat sairaanhoitajalle, sihteerille,
mitä palveluita voidaan digitalisoida ja missä toiminnoissa on päällekkäisyyksiä.
Tässä keskustelussa me ammattilaiset olemme myös itse avainasemassa. Siinä
missä organisaatiorakenne tarkastelee palveluverkkoja, tarkastellaan myös
erilaisia toimintatapoja. Eikö myös meidän jokaisen hoitoalan työntekijän
tulisi pystyä tarkastelemaan myös omia toimintatapojamme? Hoitoala on isossa
murroksessa ja jos pidämme kynsin ja hampain kiinni niistä toimintamalleista,
joilla olemme työtä tehneet 20 vuotta sitten, kääntyvätkin nämä mallit pahimmassa
tapauksessa omaa työtämme vastaan.
Puhutaan
muutosvastarinnasta. Itse ajattelen sen liittyvän turvallisuuden tunteeseen ja
tunteeseen, että työ on hallittavissa.
Mihin minä
käytän työaikaani? Potilastyöhön? Tilojen viihtyvyyden parantamiseen? Väärään
paikkaan tulleiden lähetteiden palauttamiseen? tai niihin puhelimiin, niin
surullisenkuuluisiin puhelimiin. Jos samaan aikaan on hoitajalla tunne, että työtä on niin
paljon, ettei siihen meinaa aika riittää, niin mitä työtä karsitaan? Ei
potilastyötä vaan mistä?
Miten sinä
oman työaikasi arvotat? Itse koen olevani työssäni ennen kaikkea potilaita
varten. Toisena osa-alueena työhöni kuuluu vahvasti hoitotyön kehittäminen,
joten koen olevani sitäkin kautta myös potilaita varten kehittäessäni
yhteistyössä eri ammattilaisten kanssa hoitotyön käytänteitä.
Mitä
ajatuksia tämä sinussa herättää? Nouseeko omasta työstäsi esille tällaista ns. ”lisätyötä”,
joka kuormittaa? Miten olette ne ratkaisseet?
Tammikuu
alkaa olemaan lopuillaan ja ollaankin saatu viettää sitä ihanassa, vaikkakin
kylmässä talvisäässä 😊
Helmikuu alkaa, koen sen jotenkin leikkisänä kuukautena, pienenä hyppäyksenä
kohti kevättä, lempi vuodenaikaani 😊






